Si solo tuvieras tiempo para hacer una cosa de todo este curso, sería esta. Google Business Profile (antes llamado Google My Business) es la ficha gratuita que aparece cuando alguien busca tu negocio o tu tipo de negocio en tu zona. Para la mayoría de negocios locales, es la herramienta de SEO con más impacto por minuto invertido.
Qué es y por qué pesa tanto
Google Business Profile es el servicio gratuito de Google que gestiona la información de tu negocio en Google Maps, en el "paquete local" de los resultados de búsqueda y en la ficha que aparece a la derecha cuando alguien busca tu nombre.
Es gratis, no requiere que sepas programar ni tener una web, y es la fuente principal de datos que usa Google para decidir qué negocios muestra en las búsquedas con intención local. Por eso, para un negocio con ubicación física o zona de servicio, cuidar esta ficha suele dar más resultado que invertir horas en la web.
Cómo reclamar y verificar tu ficha
Si tu negocio ya aparece en Google Maps pero nadie lo ha reclamado, puedes hacerlo desde google.com/business. El proceso es sencillo:
- Busca tu negocio o créalo si no existe todavía
- Solicita ser el propietario o gestor de la ficha
- Verifica que eres tú: normalmente Google te envía un código por correo postal, aunque en algunos casos ofrece verificación por teléfono, email o videollamada
- Introduce el código de verificación y la ficha pasa a estar bajo tu control
Hasta que no verificas la ficha, no puedes editarla ni aparecer con toda su información activa, así que este paso es imprescindible antes de cualquier otra optimización.
Cómo optimizarla de verdad
Tener la ficha verificada es solo el primer paso. Lo que marca la diferencia es completarla bien y mantenerla activa:
- Categoría principal y secundarias: elige la categoría que describe con más precisión lo que haces (no la más general) y añade categorías secundarias si ofreces varios tipos de servicio
- Horarios: mantenlos actualizados, incluyendo festivos y horarios especiales; nada frustra más a un cliente que llegar y encontrar el negocio cerrado
- Descripción: explica en un párrafo claro qué haces, para quién y qué te diferencia, sin relleno ni repetición artificial de palabras clave
- Fotos: sube fotos reales del local, el equipo, los productos o el trabajo realizado; los negocios con más fotos reciben más solicitudes de ruta y de llamada
- Preguntas frecuentes: revisa la sección de preguntas y respuestas y contesta tú mismo las dudas más habituales antes de que lo haga otra persona
- Publicaciones (Posts): usa las publicaciones para anunciar ofertas, novedades o eventos; mantienen la ficha activa a ojos de Google
Una ficha completa al 100% recibe muchas más interacciones que una a medio rellenar. No se trata de rellenarla una vez y olvidarla: es un espacio que conviene revisar y actualizar cada mes.
Errores comunes que te penalizan
Algunos errores son muy frecuentes y muy fáciles de evitar una vez los conoces:
- Fichas duplicadas: si tu negocio aparece dos veces (por ejemplo, tras un cambio de dirección o nombre), Google reparte tus reseñas y tu autoridad entre ambas; localiza y fusiona o elimina la duplicada
- Categoría incorrecta: una categoría demasiado genérica o equivocada hace que aparezcas en búsquedas que no te corresponden y que no aparezcas en las que sí
- Sin fotos o con fotos antiguas: transmite dejadez y reduce la confianza de quien te encuentra
- Datos desactualizados: un teléfono, dirección o horario incorrecto genera quejas y hace perder clientes reales, no solo posiciones
- No responder a preguntas ni reseñas: una ficha inactiva transmite a Google (y a las personas) que el negocio ya no gestiona bien su presencia online
Antes de tocar nada más, revisa hoy mismo tu ficha. Comprueba que la categoría, el teléfono, la dirección y los horarios son correctos. Es la base sobre la que se construye todo lo demás.