Una de las mejores cosas del email marketing es que puedes automatizar el primer contacto con cada nuevo suscriptor, para que reciba el mensaje adecuado en el momento adecuado sin que tengas que estar pendiente cada vez que alguien se apunta. En este capítulo vas a aprender a montar tu primera secuencia de bienvenida.
Una secuencia de bienvenida es una serie de correos que se envían de forma automática, en un orden y con un espaciado definidos, a cada persona que se suscribe a tu lista. La configuras una sola vez en tu herramienta de email marketing y a partir de ahí funciona sola: cada nuevo suscriptor entra en la secuencia y la recibe exactamente igual, sin que tú tengas que enviar nada a mano.
Es el momento de mayor atención que vas a tener de un suscriptor nuevo. Acaba de decidir confiarte su email, está fresco, curioso y predispuesto a conocerte. Desaprovechar ese momento con silencio, o con un único email genérico, es dejar mucho valor sobre la mesa.
Sin automatización, dependerías de acordarte de escribir a cada persona que se suscribe, lo cual en la práctica no se sostiene: en cuanto tu lista crece o te despistas con el día a día, la bienvenida deja de pasar. Con una secuencia automática, esa primera impresión queda resuelta una vez y funciona indefinidamente, tratando a cada suscriptor con la misma calidad y consistencia, se apunte cuando se apunte.
La secuencia de bienvenida es la automatización con más impacto que puedes montar al empezar. Es la que más se abre y la que marca cómo te va a percibir un suscriptor durante el resto de la relación.
No hace falta complicarse con secuencias larguísimas para empezar. Una estructura básica y efectiva de tres correos es más que suficiente:
Los tiempos entre correos no son una ciencia exacta: lo importante es no saturar (mandar los tres el mismo día) ni dejar demasiado espacio (que se olviden de que se suscribieron).
No necesitas nada complicado para poner esto en marcha. Cualquier herramienta de email marketing pensada para pequeños negocios y autónomos incluye la posibilidad de crear secuencias automáticas basadas en un disparador, en este caso "alguien se suscribe a esta lista". Tú escribes los correos una vez, defines el orden y el tiempo entre cada uno, y la herramienta se encarga de enviarlos a cada suscriptor nuevo de forma individual.
No hace falta elegir la herramienta más avanzada ni la más cara para empezar: casi todas las plataformas de email marketing orientadas a pequeños negocios ofrecen automatizaciones básicas de este tipo, incluso en sus planes gratuitos.
Empieza simple. Una secuencia de tres emails bien pensada y que realmente aporte valor supera con creces a una secuencia larga y genérica que nadie termina de leer.